EC運営リソース不足。最短で年商2,000万を目指せる運営代行企業とは？

国内の消費者向け市場も20兆円を超え、拡大をつづけるEC市場ですが、どんどんEC担当者のリソースが逼迫ひっぱくしている状況です。

近年は自社ECの売上アップを目指す施策として、受発注業務からマーケティング業務までを内製化したい企業が増えていますが、実際かなり難しい状況です。

実際は有名な大手通販企業やDtoCブランドをはじめ、EC担当者の人材・リソース不足に陥っています。

しかもEC担当者が企業間で取り合いになっていくなかで、中小企業は優秀な人材を確保することは難しいです。

ただ、会社からは売上アップを目指せと言われる……。

8時間という業務時間の中で、どんなプロでも1.5人力が限界です。かなり難しいですよね。

結論、EC運営において年商1億円までは、アウトソーシングすることで売上アップを目指すことができます。

この記事では、EC担当者が外注したい業務をご紹介しながら、おすすめのEC運営代行会社もご紹介します。

この記事を読めば、もうECサイトの売上アップでどのような対策が良いのか迷うことはありません。

ECサイト運営の業務とは？

まずECサイト運営の業務として、運営するために行う

1. フロントエンド業務
2. バックエンド業務

があります。

簡単にいうと商品を売るための業務が「フロントエンド業務」で、受発注やサイト運営するための業務が「バックエンド業務」です。

そのような業務のなかでも、

1. 専門的な知識・スキルが必要な業務（フロントエンド業務）
2. 専門的な知識・スキルがなくてもよい業務（バックエンド業務）
3. システムにより自動化できる業務（バックエンド業務）

という3つに分けることができ、フロントエンドとバックエンド業務は上記に該当します。

ECサイトの売上をあげるためには、商品のことがわかっている事業者が自らフロントエンド業務に従事し、バックエンド業務を極力効率化していくことがポイントです。

詳しくは「ECサイトのバックエンド業務を効率化し、売上アップを狙おう」で解説しています。

売れてる会社ほどEC業務を外注している理由

大手、有名企業だからすべてを内製化していると思われがちですが、実はほとんどの会社が必要な部分を外注しています。

いまでは多くの「EC運営代行企業」が存在するので、外注化はしやすい市場環境にあります。

外注するのはバックエンド業務

専門的な知識やスキルがなくてもできる「バックエンド業務」を外注し、売るための「フロントエンド業務」に事業者自らが注力することが大事です。

【バックエンド業務】

• 商品登録
• 在庫管理
• 受注管理
• 配送業務
• 顧客対応（コールセンターなど）

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ECサイト運営にはこのような業務が発生します。特にこの、「バックエンド業務」をどれだけ効率化できるかが、売上アップの近道です。

フロントエンド業務も一部外注するのもOK

ECサイトで商品を売るためのフロントエンド業務においても、事業者は商品のことは理解していると思いますが、デザインや広告最適化など、やはり専門的な知見や経験が必要が部分もあります。

【フロントエンド業務】

• 販促・キャンペーン
• 商品企画
• 集客・プロモーション
• ECサイト分析
• サイトデザイン
• 機能拡張

基本的にフロントエンド業務は自社で内製化するのが望ましいですが、社内に知見や経験がない場合は、EC運営代行におまかせしつつ、お取り組みのなかで社内に知見を吸収していくというのもアリです。

EC運営代行の選び方（自社でECの成功実績がマスト条件）

売れているECサイトは、実は多くの業務を外注し「EC運営代行」にお願いしていることが多いです。

そんなバックエンド業務とフロントエンド業務の一部を「EC運営代行」に外注しつつ、極力早く売上アップを目指していくわけですが、そこで重要なのがEC運営代行の選び方です。

世の中にはEC運営代行は数知れずですが、選定のポイントは、「自社ECを成功させたことがあるか？」です。

• コンサルタントによる運営代行サービス
• カートシステムの運営代行サービス
• 広告代理店の運営代行サービス　など

たくさんの運営代行会社が存在します。

お話を聞く際に、「自社ECを成功させたことがあるか？」を必ず確認してください。

• コンサルティングのみの実績しかない ×
• 実際に事業者としてECサイトを成功させたことがある ○

もちろん前者でも優秀な企業や担当はいますが、バックエンド業務をあまりわかっていない方が多いです。

売上を上げるために外注するのは「バックエンド業務」です。

多くのコンサルティングサービスを謳っている方はマーケティング出身が多く、ECサイトへの集客やCRMは得意かもしれませんが、

• 受注したお客様のデータ管理
• 物流との連携
• ピッキング
• ささげ業務
• コールセンター対応

など、バックエンド業務をわかっていないコンサルタントが多いです。

特に売上が上がってくると上記のバックエンド業務が煩雑になり、お客様の満足度が下がり、結果売上も下がります。

売上をあげるためにはバックエンド業務を強固にし、それを受け止めることができるフロントエンド業務、つまりマーケティングを実施ししましょう。

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ここまでご覧いただきありがとうございます。

もし中小企業やスタートアップのEC事業として、年商2,000万円を目指したいなら、自社でやらなくても良いことを「ECやマーケティング運営代行」にお願いしましょう。

受発注業務や商品登録などのバックエンド業務を外注し、売上アップをするためのフロントエンド業務に注力することが大事です。

株式会社トモシビの解析特化型Webマーケティング支援サービス【まるっとプラス】は、バックエンド以外でも広告運用やマーケティングにおけるフロントエンド業務も依頼することができます。

ぜひ運営代行におまかせしながら、ノウハウを自社の知見として収集し、年商2,000万円を超えて内製化を進めていきましょう。

以下のリンクより無料オンライン相談ができますので、今すぐお問い合わせして情報収集をしましょう。