レコメンドエンジンとは?ツールができること、選定ポイントを紹介

レコメンドエンジンとは?ツールができること、選定ポイントを紹介

レコメンドエンジンとは、簡単にECサイトの売上アップができる機能で、売れているECサイトには必ず導入されています。

レコメンドエンジンは昔からある技術ではありますが、様々なIT企業がレコメンドエンジンを開発・進化させており、比較的安く導入できるようになりました。

この記事ではレコメンドエンジンとは?という基本的なところから、レコメンドエンジンの効果、オススメのレコメンドエンジンをお伝えしたいと思います。

レコメンドエンジンとは?

ECサイトにおけるレコメンドエンジンとは、訪問したユーザーの好みに合った商品を提案するシステムのことです。

楽天市場やアマゾンで表示される「この商品を買った人はこんな商品も買っています」や「あなたへのおすすめ商品」などを、ECサイト上でおすすめ(レコメンド)を行います。

この提案する商品をどう選別しているのか?という仕組みはレコメンドエンジンにより様々ですが、ユーザーの訪問者属性や行動履歴、サイト内導線、やアイテム属性の情報を収集し、購入する可能性が高い商品を提案します。

練馬聡一
練馬聡一
さらに年齢、性別、アクセス地域なども加味して商品提案をします!

ほとんどのレコメンドエンジンに「AI(人工知能)」が搭載されており、多くのロジックから最も購入につながった商品を自動的に表示するような、売上を最大化する自動最適化機能をを備えています。

練馬聡一
練馬聡一
売上ランキングにランクインしているECサイトは、ほぼ全部にレコメンドエンジンが導入されています。

⇒EC・ネット通販売上高ランキングTOP50を発表!

レコメンドエンジンでできる2つのこと

レコメンドエンジンを導入した場合、ECサイトでできることは、大きく分けると2つあります。その2つの機能をお伝えしたいと思います。

練馬聡一
練馬聡一
細かい機能はもっとあるのですが、大きく分けると2つです。

その①:レコメンド機能

レコメンドエンジンの基本機能で、関連した商品の中でも「購入される可能性が高い商品」をおすすめ表示する機能です。

どの商品を表示するのか?というアルゴリズムはレコメンドエンジンによって様々ありますが、このようなデータとデータを相関し、かけ合わせて商品を選定・表示します。

閲覧⇔閲覧を相関
例:「「この商品を見た人は、こんな商品を見ています」

購買⇔購買を相関
例:「この商品を購入した人は、一緒にこんな商品を購入しています」

閲覧⇔購買を相関
例:「この商品を見た人は、結果的にこんな商品を購入しています」

過去の購買情報を相関
例:「過去この商品を購入した人は、今、こんな商品を購入します」

カテゴリ/キーワード閲覧を相関
例:「このカテゴリ閲覧/キーワード検索をした人は、こんな商品を見ています」

練馬聡一
練馬聡一
このような各データを組み合わせで、購入されやすい商品をおすすめしてるのです!

その②:ランキング機能

ECサイトにはほぼランキングが表示されていると思いますが、レコメンドエンジンを使って自動的にランキングを表示させることもできます。

そのランキングを表示させるデータとしては、ECサイト内の閲覧データや購買データに基づいて表示をします。

閲覧数をベースにすると
例:「アクセスランキング」

売上件数データをベースにすると
例:「人気商品ランキング」

売上高データをベースにすると
例:「売上ランキング」

練馬聡一
練馬聡一
例えば上記のようなデータをもとにランキングを自動生成することができます。

その他の表示機能

その他の表示機能として、リマインド系の機能も備えています。

アマゾンや楽天でおなじみの、「最近チェックした商品」や「そろそろこの商品が必要ですか?」など、買い忘れを気づかせるような、リマインド系の表示機能も備えています。

レコメンドエンジンの効果

レコメンドエンジンを導入することで得られる効果は、ズバリ「ECサイトの売上アップ」です。

ECサイトをはじめWebサイトでは、PV数は多いほうが良いとされてきました。

ですが近年はどの企業でもECサイトを運営し、楽天やアマゾンでも非常に多くの商品が販売されているため、目的の商品を見つけられなかったり、せっかく掲載し販売しても、見てもらえないという傾向が強まってしまっています。

今ではECサイトの利用者もスマートフォンが多くなってきていますが、スマホユーザーのECサイトの利用時間は1〜2分というスキマ時間で使用をするため、少ない時間で目的の商品を見てもらえないと、売上につながりません。

そのためせっかく訪問してくれたユーザーには、極力少ない時間(PV数)で購入されやすい商品を見せることが、売上アップにつながります。

練馬聡一
練馬聡一
レコメンドを経由したユーザーのPV数は2.5倍、売上は3倍になっったという事例もあります!

有名なレコメンドエンジン4選

ではどのレコメンドエンジンを導入すればよいのか?という疑問にお答えしていきたいと思います。

もちろん導入費用、月額費用、レコメンドエンジンの機能や自社ECのプラットフォームで使用(連携)が可能なのか?というところもありますが、私が勝手にオススメのレコメンドエンジンをご紹介します。

①アイジェント・レコメンダー(シルバーエッグ・テクノロジー社)

②アールトースター(ブレインパッド社)

③NaviPlusレコメンド(ナビプラス社)

④さぶみっと!レコメンド(イー・エージェンシー社)

練馬聡一
練馬聡一
費用や契約形態は各社違いますが、上記にお問い合わせしておけば間違いないでしょう。

レコメンドエンジンまとめ

ECサイトにおけるレコメンドエンジンの基本的なところから、レコメンドエンジンの効果、オススメのレコメンドエンジンはわかりましたでしょうか?

とはいえECサイトにレコメンドエンジンは導入必須です。自社のECサイトのプラットフォームがASPカートなのか?ECパッケージなのか?搭載できるレコメンドエンジンを選定し、ECサイトの売上を最大化してください。

これからレコメンドエンジンを導入したいと思っている方も、参考にしていただけると嬉しいです。